Rückerstattungsrichtlinie
Bei SNRUE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
✅ Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert.
✅ Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
✅ Eine 10%ige Wiedereinlagerungsgebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
✅ Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
🚫 Verkaufsartikel und Werbeprodukte sind nicht rückgabefähig.
WIE MAN EINE RÜCKGABE EINLEITET
Um eine Rückgabe zu bearbeiten, folgen Sie diesen Schritten:
1️⃣ Senden Sie uns eine E-Mail an support@snrue.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2️⃣ Wir bestätigen Ihre Rückgabeanfrage und stellen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
3️⃣ Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung.
4️⃣ Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück mit einem verfolgbaren Dienst.
5️⃣ Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung (abzüglich der 10%igen Wiedereinlagerungsgebühr) innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.
🚨 Bitte beachten Sie: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, geben Sie den Originalartikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte support@snrue.com mit Fotos des Problems innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten arrangieren.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, bitte:
1️⃣ Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2️⃣ Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
3️⃣ Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an support@snrue.com.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Für Fragen zu Rückerstattungen können Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@snrue.com wenden.
